Wsparcie i Polityki
Zwroty i refundacje.
30 dni na zmianę zdania. 0 CHF opłaty za ponowne zapakowanie. Prosto, jasno i z gwarancją.
1. Warunki kwalifikowalności zwrotu
Aby uzyskać pełny zwrot środków, zwracane produkty muszą spełniać następujące kryteria:
- Produkt musi być nowy, nieużywany i w oryginalnym stanie.
- Oryginalne opakowanie, akcesoria, kable i instrukcje muszą być kompletne.
- Wniosek o zwrot musi zostać złożony w ciągu maksymalnie 30 dni kalendarzowych od dostawy.
2. Procedura zwrotu w 3 krokach
Złóż wniosek
Z poziomu Twojego konta klienta lub e-mailem na support@hondson.com wraz z numerem zamówienia.
Zapakuj i wyślij
Zapakuj produkt starannie i wyślij go z opcją śledzenia zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
Otrzymaj zwrot
Po 48-godzinnej kontroli pełna kwota jest zwracana w ciągu 3 do 5 dni roboczych.
3. Opłaty i przejrzystość
0 CHF opłaty za ponowne zapakowanie.
W przypadku wadliwego produktu lub błędu z naszej strony wszystkie koszty zwrotu pokrywa hondson.com. W przypadku zwykłej zmiany zdania standardowe koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
4. Ustawowa szwajcarska gwarancja na 2 lata
Wszystkie produkty elektroniczne, kable, ładowarki i akcesoria sprzedawane na hondson.com objęte są ustawową szwajcarską gwarancją na 2 lata (art. 210 szwajcarskiego kodeksu zobowiązań). W przypadku usterki dokonujemy natychmiastowej wymiany lub bezpłatnej naprawy.
5. Adres zwrotu
W przypadku zwrotów ze Szwajcarii lub Europy prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@hondson.com lub złożenie wniosku z poziomu konta klienta, aby otrzymać autoryzację zwrotu i instrukcje wysyłki.