Ondersteuning en Beleid
Retourneren en terugbetaling.
30 dagen bedenktijd. 0 CHF herbevoorradingskosten. Eenvoudig, duidelijk en gegarandeerd.
1. Voorwaarden voor een retourzending
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten geretourneerde artikelen aan de volgende criteria voldoen:
- Het artikel moet nieuw, ongebruikt en in de originele staat zijn.
- De originele verpakking, accessoires, kabels en handleidingen moeten volledig aanwezig zijn.
- Het retourverzoek moet binnen 30 kalenderdagen na levering worden ingediend.
2. Retourprocedure in 3 stappen
Start het verzoek
Vanuit uw klantaccount of per e-mail naar support@hondson.com met uw bestelnummer.
Verzend het pakket
Verpak het product zorgvuldig en verzend het met tracking volgens de ontvangen instructies.
Ontvang uw terugbetaling
Na een controle van 48 uur wordt het volledige bedrag binnen 3 tot 5 werkdagen teruggestort.
3. Kosten en transparantie
0 CHF herbevoorradingskosten.
Bij een defect artikel of een fout onzerzijds worden alle retourkosten door hondson.com gedragen. Bij een eenvoudige bedenktijd blijven de standaard retourportokosten voor rekening van de klant.
4. Wettelijke Zwitserse garantie van 2 jaar
Alle elektronische producten, kabels, opladers en accessoires die op hondson.com worden verkocht, genieten de wettelijke Zwitserse garantie van 2 jaar (Art. 210 van het Zwitserse Verbintenissenrecht). Bij een defect gaan wij onmiddellijk over tot omruiling of kosteloze reparatie.
5. Retouradres
Neem voor retourzendingen vanuit Zwitserland of Europa vooraf contact op met onze klantenservice via support@hondson.com of start het verzoek vanuit uw klantaccount om uw retourmachtiging en verzendinstructies te ontvangen.