Soporte y Políticas
Devoluciones y reembolsos.
30 días para cambiar de opinión. 0 CHF de gastos de reposición. Simple, claro y garantizado.
1. Condiciones de elegibilidad para la devolución
Para tener derecho a un reembolso completo, los artículos devueltos deben cumplir los siguientes criterios:
- El artículo debe estar nuevo, sin usar y en su estado original.
- Debe incluirse el embalaje original, los accesorios, los cables y los manuales.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.
2. Procedimiento de devolución en 3 pasos
Inicia la solicitud
Desde tu Área de Cliente o por correo electrónico a support@hondson.com con tu número de pedido.
Envía el paquete
Embala el producto con cuidado y entrégalo con seguimiento según las instrucciones recibidas.
Recibe el reembolso
Tras una inspección de 48h, el importe íntegro se abona en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
3. Gastos de devolución y transparencia
0 CHF de gastos de reposición.
En caso de artículo defectuoso o error de preparación, la totalidad de los gastos de devolución corre a cargo de hondson.com. En caso de simple cambio de opinión, los gastos postales de devolución corren a cargo del cliente.
4. Garantía legal suiza de 2 años
Todos los productos electrónicos, cables, cargadores y accesorios vendidos en hondson.com se benefician de la garantía legal suiza de 2 años (Art. 210 del Código de Obligaciones suizo). En caso de avería, procedemos al cambio inmediato o a la reparación sin coste alguno.
5. Dirección de devolución
Para cualquier devolución desde Suiza o Europa, contacta antes con nuestro servicio de atención al cliente en support@hondson.com o inicia la solicitud desde tu Área de Cliente para obtener tu autorización de devolución y las instrucciones de envío.