Aviso Legal y Condiciones Comerciales
Condiciones Generales de Venta.
En vigor desde marzo de 2026. Aplicable a todos los pedidos realizados en hondson.com y entregados en Francia y la Unión Europea.
1. Ámbito de aplicación e Identidad de la empresa
Las presentes condiciones generales de venta rigen la totalidad de las relaciones contractuales entre la empresa explotadora h.tamboura (Sr. Hamet Tamboura, inscrita en el Registro Nacional de Empresas francés bajo el número SIREN 953 273 455, SIRET 95327345500022 - Código APE 5320Z, con domicilio en 23 Allée de Gagny, 93390 Clichy-sous-Bois, Francia) para el marketplace hondson.com y cualquier comprador que realice un pedido.
2. Precios e Impuestos
Todos los precios indicados en hondson.com se expresan en euros (€), impuestos incluidos, con el IVA francés vigente del 20%. No se cobrará ningún gasto adicional al cliente en el momento de la entrega.
3. Métodos de Pago Seguros (Stripe)
El pago de los pedidos se realiza en línea mediante soluciones de pago totalmente cifradas y seguras a través de nuestro proveedor autorizado Stripe. Los métodos de pago aceptados incluyen: Carte Bancaire (CB), Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y Google Pay. Las transacciones se benefician de los protocolos de seguridad más estrictos (cifrado SSL de 256 bits y autenticación 3D Secure). El cargo se realiza inmediatamente tras la confirmación del pedido.
4. Envío mediante Colissimo / La Poste
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables y se envían a toda Francia y Europa mediante Colissimo / La Poste (con número de seguimiento en tiempo real). El envío estándar es gratuito a partir de 50 € de compra (4,90 € para pedidos inferiores a este importe).
5. Derecho de desistimiento legal (14 días) y devolución ampliada (30 días)
De conformidad con el Código de Consumo francés (Art. L221-18), dispone de un derecho de desistimiento legal de 14 días naturales desde la recepción. hondson.com amplía voluntariamente este plazo a 30 días naturales para cualquier artículo sin usar en su embalaje original. Sin gastos de reposición (0 €). Las solicitudes de devolución se realizan desde su Área de Cliente o por correo electrónico a support@hondson.com.
6. Garantía Legal de Conformidad de 2 Años (UE)
Todos los productos vendidos en hondson.com se benefician de una garantía legal de conformidad de 2 años (24 meses), conforme al derecho del consumidor de la UE. En caso de avería material o defecto de conformidad comprobado, nuestro servicio de atención al cliente organiza la sustitución gratuita.
7. Servicio de Atención al Cliente y Asistencia Digital
El servicio de atención al cliente de hondson.com está disponible 6 días a la semana por vía electrónica: por correo electrónico a support@hondson.com o directamente a través de la mensajería segura integrada en su Área de Cliente.
8. Ley Aplicable y Resolución de Litigios
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el consumidor puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación de litigios de consumo (Directiva 2013/11/UE) antes de cualquier acción judicial ante los tribunales competentes.