Condiciones generales de venta

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Artículo 1 – Vendedor y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen las ventas realizadas en la tienda en línea Hondson entre el Sr. Hamet Tamboura, empresario individual (nombre comercial: h.tamboura / Hondson), inscrito en el Registro Nacional de Empresas francés (Registre National des Entreprises) con el número SIREN 953 273 455 (SIRET 953 273 455 00022, código APE 5320Z), con domicilio en 23 allée de Gagny, 93390 Clichy-sous-Bois, Francia (en adelante, «el Vendedor») y toda persona física que actúe en calidad de consumidor (en adelante, «el Cliente»). Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, accesibles en todo momento en la tienda.

Artículo 2 – Productos

Las características esenciales de los productos (dimensiones, contenido de la caja, materiales, compatibilidad) se presentan en cada ficha de producto. Las fotografías tienen valor ilustrativo; pueden existir ligeras diferencias de tono. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias.

Artículo 3 – Precios

Los precios se indican con todos los impuestos incluidos, en la moneda mostrada al realizar el pedido. El envío es gratuito: no se añade ningún gasto de envío al precio de los productos. Para las entregas fuera de la Unión Europea, el país de destino puede percibir derechos de aduana o impuestos de importación, que corren a cargo del Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del pedido.

Artículo 4 – Pedido

El Cliente selecciona los productos, comprueba el contenido de su carrito, indica sus datos de entrega y de facturación y, a continuación, valida su pedido y su pago. La venta queda formalizada al recibir la confirmación del pedido enviada por correo electrónico. El Vendedor puede rechazar un pedido en caso de litigio anterior con el Cliente o de sospecha de fraude.

Artículo 5 – Pago

El pago se realiza en línea, en el momento del pedido, con los medios propuestos al pagar (en particular, tarjetas bancarias y monederos electrónicos). Las transacciones se cifran y son procesadas por proveedores de pago seguros; el Vendedor nunca tiene acceso a los datos bancarios completos del Cliente.

Artículo 6 – Entrega

El envío es gratuito. Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, en los países propuestos en el momento del pago. Los plazos se detallan en nuestra Política de envíos. En caso de retraso en la entrega superior a 30 días respecto a la fecha anunciada, el Cliente puede resolver la venta en las condiciones de los artículos L216-2 y L216-3 del Código de Consumo francés. La transmisión de los riesgos se produce cuando el Cliente o un tercero designado por él toma posesión física de los productos.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión. Los gastos de devolución corren a cargo del Vendedor. Las modalidades (solicitud, devolución, reembolso) se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica:

• a los productos confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
• a los productos desprecintados tras la entrega que no pueden devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.

Artículo 8 – Garantías legales

Todos los productos disfrutan de pleno derecho de la garantía legal de conformidad (artículos L217-1 a L217-32 del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés).

Garantía legal de conformidad. El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo debe acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición. La garantía legal de conformidad obliga al profesional, en su caso, a proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien. Da derecho al consumidor a la reparación o sustitución del bien sin coste, en un plazo de treinta días desde su solicitud y sin inconvenientes importantes para él. Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una ampliación de seis meses de la garantía inicial. El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato con el reembolso íntegro contra la restitución del bien, si el profesional se niega a reparar o sustituir el bien, si la reparación o la sustitución se produce pasados treinta días, si ocasiona un inconveniente importante para el consumidor o si la falta de conformidad persiste tras un intento infructuoso de puesta en conformidad. También tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata; en ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien. El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es leve. Todo periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado. Los derechos mencionados resultan de la aplicación de los artículos L217-1 a L217-32 del Código de Consumo francés. El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la facturación media anual (artículo L241-5 del Código de Consumo francés). El consumidor disfruta igualmente de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro contra la restitución del bien.

Para hacer valer una garantía, el Cliente contacta con el Vendedor en support@hondson.com indicando su número de pedido y el defecto observado (se agradecen fotos). Los gastos de devolución de un producto defectuoso o no conforme corren a cargo del Vendedor.

Artículo 9 – Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier pregunta o reclamación, el Cliente puede escribir a support@hondson.com o por correo postal a 23 allée de Gagny, 93390 Clichy-sous-Bois, Francia.

Artículo 10 – Datos personales

Los datos recogidos al realizar el pedido son necesarios para su tramitación y para la entrega. Su tratamiento se describe en nuestra Política de privacidad.

Artículo 11 – Mediación y derecho aplicable

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá en primer lugar al Vendedor para buscar una solución amistosa. A falta de acuerdo, y de conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, cuyos datos de contacto se le comunican previa solicitud a support@hondson.com. A falta de resolución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes. En todo caso, el consumidor conserva el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.