Assistance et Politiques
Retours et remboursements.
30 jours pour changer d'avis. 0 CHF de frais de restockage. Simple, clair et garanti.
1. Conditions d'éligibilité d'un retour
Pour donner droit à un remboursement complet, les articles retournés doivent respecter les critères suivants :
- L'article doit être neuf, non utilisé et dans son état d'origine complet.
- L'emballage d'origine, les accessoires, câbles et notices doivent être inclus.
- La demande de retour doit être formulée dans un délai maximal de 30 jours calendaires.
2. Procédure de retour en 3 étapes
Initiez la demande
Depuis votre Espace Client ou par e-mail à support@hondson.com avec votre référence de commande.
Expédiez le colis
Emballez le produit soigneusement et confiez-le à La Poste ou au transporteur avec suivi selon les instructions reçues.
Remboursement
Contrôlé sous 48h à réception, le montant intégral est recrédité sous 3 à 5 jours ouvrés.
3. Frais de retour et transparence
0 CHF de frais de restockage.
En cas d'article défectueux ou d'erreur de préparation, l'intégralité des frais de retour est prise en charge par hondson.com. En cas de simple rétractation (changement d'avis), les frais postaux de renvoi restent à la charge du client.
4. Garantie légale suisse de 2 ans
Tous les produits électroniques, câbles, chargeurs et accessoires vendus sur hondson.com bénéficient de la garantie légale suisse de 2 ans (Art. 210 du Code des Obligations suisse). En cas de panne, nous procédons à l'échange immédiat ou à la prise en charge sans franchise.
5. Adresse de retour
Pour tout retour depuis la Suisse ou l'Europe, contactez au préalable notre service client à support@hondson.com ou initiez la demande depuis votre Espace Client pour obtenir votre bon de retour et les instructions d'expédition.