Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

Articolo 1 – Venditore e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano le vendite concluse sul negozio online Hondson tra il Sig. Hamet Tamboura, imprenditore individuale (nome commerciale: h.tamboura / Hondson), iscritto al Registro Nazionale delle Imprese francese (Registre National des Entreprises) con il numero SIREN 953 273 455 (SIRET 953 273 455 00022, codice APE 5320Z), con sede in 23 allée de Gagny, 93390 Clichy-sous-Bois, Francia (di seguito «il Venditore») e qualsiasi persona fisica che agisca in qualità di consumatore (di seguito «il Cliente»). Ogni ordine implica l’accettazione senza riserve delle presenti CGV, consultabili in qualsiasi momento sul negozio.

Articolo 2 – Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti (dimensioni, contenuto della confezione, materiali, compatibilità) sono presentate in ogni scheda prodotto. Le fotografie hanno valore illustrativo; possono esistere lievi differenze di tonalità. Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte.

Articolo 3 – Prezzi

I prezzi sono indicati tasse incluse, nella valuta mostrata al momento dell’ordine. La spedizione è gratuita: al prezzo dei prodotti non viene aggiunta alcuna spesa di spedizione. Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, il Paese di destinazione può applicare dazi doganali o imposte d’importazione, che restano a carico del Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell’ordine.

Articolo 4 – Ordine

Il Cliente seleziona i prodotti, verifica il contenuto del carrello, inserisce i dati di consegna e di fatturazione, quindi conferma l’ordine e il pagamento. La vendita si conclude al ricevimento della conferma d’ordine inviata via e-mail. Il Venditore può rifiutare un ordine in caso di precedente controversia con il Cliente o di sospetto di frode.

Articolo 5 – Pagamento

Il pagamento avviene online, al momento dell’ordine, con i mezzi proposti in fase di pagamento (in particolare carte bancarie e portafogli elettronici). Le transazioni sono cifrate e gestite da fornitori di servizi di pagamento sicuri; il Venditore non ha mai accesso ai dati bancari completi del Cliente.

Articolo 6 – Consegna

La spedizione è gratuita. I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, nei Paesi proposti in fase di pagamento. I tempi sono precisati nella nostra Politica di spedizione. In caso di ritardo nella consegna superiore a 30 giorni rispetto alla data annunciata, il Cliente può risolvere la vendita alle condizioni degli articoli L216-2 e L216-3 del Codice del consumo francese. Il trasferimento dei rischi avviene quando il Cliente o un terzo da lui designato prende fisicamente possesso dei prodotti.

Articolo 7 – Diritto di recesso

In conformità all’articolo L221-18 del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione. Le spese di reso sono a carico del Venditore. Le modalità (richiesta, reso, rimborso) sono descritte nella nostra Politica di reso e rimborso.

In conformità all’articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica:

• ai prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati;
• ai prodotti aperti dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

Articolo 8 – Garanzie legali

Tutti i prodotti beneficiano di diritto della garanzia legale di conformità (articoli da L217-1 a L217-32 del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese).

Garanzia legale di conformità. Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa. La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l’obbligo, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene. Essa dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene senza spese, entro trenta giorni dalla richiesta e senza notevoli inconvenienti per lui. Se il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale. Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione del bene, se il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene, se la riparazione o la sostituzione avviene oltre il termine di trenta giorni, se essa arreca un notevole inconveniente al consumatore o se il difetto di conformità persiste dopo un tentativo infruttuoso di ripristino della conformità. Egli ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione del contratto immediata; in tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità. Ogni periodo di indisponibilità del bene ai fini della riparazione o della sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato. I diritti sopra indicati derivano dall’applicazione degli articoli da L217-1 a L217-32 del Codice del consumo francese. Il venditore che ostacola in malafede l’applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile di importo massimo pari a 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L241-5 del Codice del consumo francese). Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato oppure a un rimborso integrale dietro restituzione del bene.

Per far valere una garanzia, il Cliente contatta il Venditore all’indirizzo support@hondson.com indicando il numero d’ordine e il difetto riscontrato (le foto sono gradite). Le spese di reso di un prodotto difettoso o non conforme sono a carico del Venditore.

Articolo 9 – Servizio clienti e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente può scrivere a support@hondson.com o per posta a 23 allée de Gagny, 93390 Clichy-sous-Bois, Francia.

Articolo 10 – Dati personali

I dati raccolti al momento dell’ordine sono necessari alla sua gestione e alla consegna. Il loro trattamento è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Articolo 11 – Mediazione e legge applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, il Cliente si rivolge in primo luogo al Venditore per cercare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, e in conformità agli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori, i cui recapiti gli vengono comunicati su semplice richiesta a support@hondson.com. In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia è portata dinanzi ai tribunali competenti. Il consumatore conserva, in ogni caso, il beneficio delle disposizioni imperative della legge del proprio Paese di residenza.